A Key vende para clientes de Atacado? Como funciona?
Trabalhamos com vendas de Atacado sim! Para obter mais informações, por gentileza, envie um e-mail para [email protected] . O time de Atacado vai poder tirar suas dúvidas :) Lembrando que atualmente não trabalhamos com revendedores independentes.
Como faço uma troca?
Por favor, fale com a gente por algum canal de atendimento se identificando com o número do CPF da compra. Assim iremos te enviar as instruções detalhadas e sem burocracia.
Não estou recebendo atualização sobre uma compra que fiz. Está tudo certo com meu pedido?
Antes de mais nada, por favor, dê uma olhadinha em sua caixa de spam. Pode ser que nossos e-mails estejam sendo enviados para lá. Ainda assim não localizou? Fale com a gente! Vamos te ajudar :)
Quero acompanhar meu pedido. Onde encontro o código de rastreio?
Nós enviamos o código de rastreio e o prazo de entrega para o e-mail cadastrado na compra. Caso não apareça em sua caixa de entrada, verifique a caixa de spam/lixeira e depois acompanhe o andamento por esta página: https://www.keydesign.com.br/rastreamento
Ainda está com dúvida? Fale com a gente!
Quero cancelar meu pedido. Tem como?
Antes de mais nada, entre em contato com a gente. Iremos localizar seu pedido no sistema e descobrir se ele ainda se encontra em nosso centro de distribuição ou não. Dependendo do status do pacote, iremos tomar as devidas providências ;).
Qual é o valor do frete para o meu endereço?
Você consegue consultar preços e prazos de entrega simulando um pedido no site. É bem tranquilo! Adicione um produto ao carrinho, clique na sacolinha e insira o CEP de entrega. Lembrando que o frete é gratuito para compras a partir de R$199,00 e o prazo de entrega começa a contar no dia útil seguinte à aprovação de pagamento.
Quais as formas de pagamento aceitas?
Você pode fazer seu pedido via boleto bancário ou cartão de crédito. Ah, o boleto bancário pode levar até 48h úteis para ser compensado. Caso esteja com pressa, recomendamos que faça o pedido por cartão :P
Como alterar o endereço de entrega do meu pedido?
Acabou inserindo um dado errado ao finalizar a compra? Fale com a gente o mais rápido possível. Precisamos acionar a logística para que seu pedido seja entregue corretamente.
Mesmo que você tenha editado o cadastro no site, o pedido em questão será enviado para o endereço preenchido previamente. Por isso é importante entrar em contato :)
